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障がい者の働く場レポート

「一緒に働いてこそノーマライゼーション」を実践していきます

リゾートトラスト株式会社
東京人事総務部 部長 進藤 祥一さん
東京事務支援センター センター長 北澤 健さん

一歩足を踏み入れた途端にわかりました。
みんながイキイキ仕事していることが。
規律がありながら自由、指示されずに自分で考える。
DM作業からベッドメイクまで「一人多役」でいろんな仕事をどんどんやっていくそうです。
なんだかわくわくしてきます。ほんの一部ですがご紹介いたしますね。

 

まずはお仕事の現場を見せていただきます。
案内していただいたのは、東京事務支援センターセンター長の北澤さんです。

 

 
すごくいろんなお仕事をされています。
常時160種類もの業務が行われているそうです!
すごいです。

 

 

 

北澤さん:「障害者ができる仕事をつくる」のではなく「ホテルや営業所のサポートを通してコスト削減に貢献できる仕事」をコンセプトに職域の確保を進めました。

 

 

 

DM作成、封入、封緘の仕事です。
リゾートトラストでは、お客様宛にお出しするDMが沢山あります。

 

 
1ヶ月にDM35,000部もの作業を行っています。

 

 

 

 

 

DMやパンフレットが在庫されています。
障害者スタッフがDM作業をするまでは、営業社員が残業してDMの封入や発送作業をしていたそうです。

 

 
名刺作成の仕事です。
年間3,600箱を超える数です。年々増しているそうです。

 

 
契約書を電子化するお仕事です。
年間130,000件の書類を電子化しています。

 

 

 
運営するホテルのベッドメイク、バストイレ清掃の仕事です。

 

 

 

トイレットペーパーのリサイクルの仕事です。
ホテルの客室から回収してきた中途半端なトイレットペーパーを巻き直しています。
これは従業員用に使われます。

 

 

 

おおつか:マニュアルや指示書が見当たりませんけど。
北澤さん:入社スタッフ用、委託訓練者用のマニュアルはあります。次第に慣れてくると、みんな頭に入っていきます。一つ一つ指示をするのではなく、口頭の指示でも自分で判断して仕事ができるように指導しています。
おおつか:信じられないです。可視化しなければこんなに沢山の種類の仕事はできないと思っていました。
北澤さん:サポートスタッフが決め細やかな指示を出しているので可能となっています。

 

障害者スタッフのおひとり高信さんにお話を伺いました。
おおつか:とっても楽しそうにお仕事されていますね。
高信さん:ええ、とても楽しいです。入社前に別の会社に2社実習に行きました。
嫌いではなかったのですが、ぴったりしませんでした。

 

 

高信さん:ここに実習にきてびっくりしました。どの仕事も好きな仕事ばかり。いろんな仕事があります。働くことが楽しくてたまりません。
おおつか:うらやましいなあ!「楽しくてたまらない」なんて。

 

 

北村さんにもお話をうかがいました。
おおつか:何のお仕事ですか?
北村さん:契約書を製本する仕事です。絶対に間違ってはいけない責任のある仕事です。
おおつか:とても手際いいですね~!きびきびとお仕事が進んで気持ちがいいです。

 

人事総務部部長の進藤さんにお話をうかがいました。
進藤さん:「一般社員と一緒に働く」ことを大切にしていきたいと思っています。だからフロアには壁がありません。
おおつか:素敵です!

 

 

進藤さん:最初はいろいろ不安もありましたよ。パニックを起こす障害者スタッフもいましたし。そのパニックに戸惑う一般社員もいました。でもそれでやめたら意味がないと思い、みんなに説明をして乗り越えました。
おおつか:さらに素敵です!

 

 

進藤さん:私は以前、開発関係の部署にいました。障害者雇用には、縁がなかったので、正直彼らが大きな戦力になりえるとは、想像できませんでした。
おおつか:今はどうですか?
進藤さん:大いなる誤解でした。一緒に働いてみたらわかりました。実に大切な戦力だとよくわかりました。

 

 

おおつか:これから障害者を雇用しようとしている企業へメッセージをお願いします。
進藤さん:最初は不安だと思います。でも「やればできる、やればわかる」とお伝えしたいです。十分戦力になると必ず実感していただけると思いますよ!

 

 

今回の秘書は・・・FVPの岩田です♪

私自身、障がい者雇用の世界に足を踏み入れたのがほんの数ヶ月前のことで、
障がい者の方はどんなお仕事をしているのか、なかなかイメージがわきませんでした。

障がい者雇用を初めて実施する企業担当者さんも同じで、
「どんなお仕事を任せたらいいのか、どこまで出来るのか」
悩まれる方も少なくないのではないでしょうか。

そんな方は、是非リゾートトラストさんを見ていただきたいです!

障がい者スタッフに任せている160種類の仕事は、「一人多役」。
多い方だと40種類の仕事に携わっているとか。
パンクしてしまわないのか心配になりましたが、スタッフさん曰く、
「少し忙しいくらいの方が、みんな達成感を感じて仕事を終えて帰っていく」そうです。

なるほど。達成感は、一生懸命に仕事をした人だけが味わえる特権ですものね。
達成感の味わえる職場で働いているみなさんは、素敵な笑顔を見せてくれました。

~おおつかのひとりごと~

お邪魔した東京人事総務部オフィスの壁。その月に誕生日を迎える社員の写真が掲示されていました。
障害のある人、障害のない人もちろん一緒に。みんなで「誕生日おめでとう~!」の言葉のシャワーが飛び交う職場。その風景に障害者スタッフがいるという風景。
それだけでジワーンと温かい気持ちになりました。
リゾートトラスト万歳!世の中捨てたもんじゃありませんよね。

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訪問先データ

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リゾートトラスト株式会社
東京本社:東京都渋谷区代々木4-36-19
TEL:03-6731-0137
http://www.resorttrust.co.jp/

障害者雇用数:43名(知的障害、精神障害、身体障害 )
※東京本社での雇用数

 


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